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Wenn Sie den Artikel in einem physischen Store von MooRER, bei einem MooRER-Händler oder auf einer anderen eCommerce-Website als moorer.clothing gekauft haben, füllen Sie bitte das unten stehende Kontaktformular aus, indem Sie den Grund „Reparaturen und Kundendienst offline“ auswählen und unter „Beschreibung“ folgende Daten angeben:
Produktmodell (befindet sich auf dem Etikett innen im Kleidungsstück. Beispiel: ONIRO_STP)
Datum des Kaufs
wo der Kauf getätigt wurde (wenn der Kauf auf einer anderen eCommerce-Website als moorer.clothing getätigt wurde, geben Sie bitte Website und Bestellnummer an)
Sie müssen dann einige Fotos im Format JPEG beifügen, damit die zuständige Abteilung das festgestellte Problem analysieren kann.
Innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum können Sie eine kostenlose Reparatur des Kleidungsstücks beantragen, wenn Sie über gültige Unterlagen verfügen, die den Kauf belegen, und wenn der Schaden auf einen Produktfehler zurückzuführen ist. Ist der Schaden hingegen auf Umstände zurückzuführen, die MooRER nicht zu vertreten hat, erfolgt die Reparatur, sofern machbar, auf Kosten des Kunden.
