店舗で購入された場合の修理・アフターサービスについて

MooRERの実店舗、MooRERの製品を取り扱う小売店、またはmoorer.clothing以外のオンラインストアで商品を購入された場合、以下のお問い合わせフォームに必要事項をご記入の上、「SUBJECT」の欄は「お直し・アフターセールスサービス(店舗で購入)」を選択し、「説明」の欄には以下の情報を記入してください。


  • 商品のモデル(製品内側のラベルに記載.例:ONIRO_STP
  • 購入日
  • 購入した場所(moorer.clothing以外のオンラインストアの場合は、ウェブサイトと注文番号を記入してください

また、担当部門で問題を分析するために、JPEG形式の写真を添付していただく必要がございます。
購入日から2年以内であることを証明する有効な書類をお持ちで、製品の欠陥に起因する損傷の場合、無償での修理をご依頼いただけます。一方、MooRERの管理が及ばない状況に起因する損傷の場合、修理が可能であれば、費用はお客様のご負担となります。