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RETOURS ET REMBOURSEMENTS


1. Politique de remboursementy


Nous faisons en sorte d’afficher aussi précisément que possible les couleurs des articles qui apparaissent sur la boutique en ligne de MooRER. Cependant, les ordinateurs d'écrans peuvent afficher des couleurs différentes, nous ne pouvons pas garantir que votre écran affiche parfaitement chaque couleur.

Tous les articles sont soumis à un contrôle qualité avant d’être expédiés aux clients.

Si vous recevez un article non en parfait état, contactez-nous immédiatement.

Veuillez envoyer tous les articles que vous souhaitez retourner dans un seul colis pour vous assurer que votre retour soit traité le plus rapidement possible.

Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d'origine afin d'être protégés de manière appropriée pendant le trajet. Les boîtes à chaussures doivent également être protégées car elles sont considérées comme partie intégrante du produit et votre retour pourrait être refusé si la boîte est endommagée.


2. CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR:


Pour retourner une commande, tous les articles ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés et doivent comporter toutes les étiquettes d'origine :


  • A. La demande d’autorisation de retour doit être correctement remplie et envoyée au vendeur dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. L’avis peut également être envoyé, dans le même délai, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du Vendeur (The Level srl) Piazza Arcole 4, 20143, Milan ;
  • B. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
  • C. L’étiquette d’identification doit encore être attachée aux produits avec le sceau jetable ; veuillez essayer le produit sans enlever l’étiquette et son sceau car les produits retournés sans eux ne seront pas acceptés.
  • D. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ;
  • E. Les produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en un seul envoi. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas accepter les articles d’une même commande retournés et expédiés à des moments différents.

3. Comment effectuer un retour

Veuillez cliquer ici.


4. Annulation de votre commande.

Veuillez cliquer ici.


5. Remboursements

Veuillez cliquer ici.


6. Informations supplémentaires sur les retours:

Pour toutes les autres informations, visitez notre page Service client: cliquez ici.